Términos y Condiciones
Información general
GRUPO MEGANTO TRAVEL E.I.R.L., que opera comercialmente bajo el nombre de MEGANTO NATURA, es una agencia de viajes y turismo constituida en el Perú, con sede en la ciudad del Cusco. La empresa brinda servicios de información, organización y coordinación de experiencias turísticas, y establece los presentes Términos y Condiciones que regulan la relación entre la agencia y sus clientes.
Los datos legales de la empresa son los siguientes: GRUPO MEGANTO TRAVEL E.I.R.L., RUC 20613141864, cuyo titular es el señor Mario Chirinos Sierra, identificado con DNI 24992031, con domicilio en la APV. Sol Naciente B-6, distrito de San Sebastián, Cusco – Perú. El correo electrónico oficial de contacto es marchirinoss@gmail.com.
Contrato de servicio
Todas las personas interesadas en contratar los servicios turísticos ofrecidos por MEGANTO NATURA deben leer cuidadosamente los presentes Términos y Condiciones. Al confirmar una reserva de manera presencial, telefónica o mediante los canales oficiales de contacto, el cliente acepta expresamente las condiciones aquí descritas, tanto en su nombre como en el de las personas incluidas en la reserva.
El contrato de servicio se considera formalizado una vez que la agencia confirma la disponibilidad del tour y ambas partes acuerdan las condiciones de prestación del servicio. El cliente debe ser mayor de 18 años para realizar una reserva. Los servicios turísticos ofrecidos por MEGANTO NATURA no están destinados a la reventa.
Este contrato se rige por la legislación peruana y cualquier controversia estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales competentes del Perú.
Reservas y pagos
MEGANTO NATURA no realiza reservas ni pagos a través de su sitio web. Toda coordinación, confirmación de servicios y pagos se efectúa de manera presencial, previa comunicación directa con la agencia a través de los medios oficiales indicados en la página web.
Las condiciones específicas de cada servicio, incluyendo fechas, itinerarios, horarios y costos, serán informadas al cliente antes de la confirmación final de la reserva.
Política de cancelaciones
Las solicitudes de cancelación deben ser comunicadas por el titular de la reserva con la mayor antelación posible. Las condiciones de cancelación, posibles penalidades o no reembolsos dependerán del tipo de servicio contratado, la anticipación con la que se comunique la cancelación y los compromisos previamente asumidos con proveedores locales.
En el caso de tours de un solo día, caminatas, excursiones de varios días o experiencias especiales, las condiciones de cancelación serán informadas de manera clara al momento de la reserva.
La no presentación del cliente el día del servicio, sin previo aviso, podrá ser considerada como cancelación total, sin derecho a reembolso.
Servicios incluidos y no incluidos
Los servicios incluidos en cada tour serán detallados en el itinerario correspondiente y podrán comprender, según el caso, transporte, guía, alimentación y equipamiento básico. No se incluyen servicios no especificados expresamente, tales como gastos personales, bebidas alcohólicas, llamadas telefónicas, lavandería, propinas, equipaje adicional, impuestos aeroportuarios, visas u otros gastos no indicados.
Responsabilidad y limitaciones
MEGANTO NATURA no se responsabiliza por retrasos, modificaciones, inconvenientes o gastos adicionales ocasionados por circunstancias ajenas a su control, tales como condiciones climáticas adversas, enfermedades, huelgas, disturbios sociales, bloqueos de vías, decisiones gubernamentales, cierres de sitios turísticos u otros eventos de fuerza mayor.
En tales situaciones, la agencia hará todo lo razonablemente posible por ofrecer alternativas viables, sin que ello implique obligación de reembolso.
Autoridad del guía
Durante el desarrollo de los tours, el guía asignado tiene plena autoridad para tomar decisiones necesarias en beneficio de la seguridad del grupo. El incumplimiento de normas de seguridad, disposiciones legales o instrucciones del guía podrá derivar en la exclusión del servicio, sin derecho a reembolso.
Documentación del cliente
El cliente es responsable de portar documentos de identificación válidos y vigentes, tales como pasaporte o documento nacional de identidad, según corresponda. La falta de documentación adecuada podrá impedir la participación en el tour, sin que ello genere derecho a reembolso.
Seguros y asistencia
Se recomienda que todos los clientes cuenten con un seguro de viaje personal que cubra accidentes, atención médica, evacuación de emergencia, cancelación o interrupción del viaje, pérdida o robo de equipaje y repatriación. La contratación de dicho seguro es responsabilidad exclusiva del cliente.
MEGANTO NATURA cuenta con seguros obligatorios vigentes para el transporte terrestre utilizado durante los servicios turísticos, conforme a la normativa peruana. En caso de incidentes ocurridos fuera del transporte oficial, como enfermedades, accidentes personales o pérdida de objetos, el cliente asume la responsabilidad correspondiente.
La agencia colaborará en todo momento con la asistencia, coordinación y apoyo necesario ante situaciones de emergencia, dentro de sus posibilidades operativas.
Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados por los clientes serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad de MEGANTO NATURA, utilizándose únicamente para fines operativos y de comunicación relacionados con los servicios turísticos. El cliente puede solicitar la actualización o eliminación de sus datos personales mediante el correo electrónico oficial de la empresa.
Modificaciones de los términos y condiciones
MEGANTO NATURA se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones cuando sea necesario. Cualquier actualización será publicada en esta misma sección del sitio web.
